Superviseur de plancher

Les superviseurs de plancher sont les ambassadeurs de la marque responsables de la création d’un lien émotionnel
entre les clients et la marque. Ils aident a mener les efforts pour dépasser les attentes, proposent un service a la clientèle exceptionnel, et manifestent une passion pour notre marque. Les superviseurs du plancher font partie de
l’équipe de gestion de la boutique et privilégient l’obtention des meilleurs résultats de ventes.

RESPONSABILITES

  • Expérience client
  • Axe ses efforts pour accueillir et proposer de l’aide a tous les clients ; offre un accompagnement en temps
    réel aux associés.
  • Met en oeuvre le réapprovisionnement en s’assurant que les niveaux de stocks et l’assortiment de tailles
    disponibles sur le plancher de vente respectent les normes de la marque ; collabore avec l’équipe de gestion
    en matière de nouveau marchandisage en cos d’écoulement des stocks et des stocks disponibles en réserve.
  • Encourage et aide les associés a maintenir une connaissance approfondie des produits et des promotions
    pour en expliquer la valeur et favoriser la fidélisation de la marque.
  • Privilégie une expérience client exceptionnelle en boutique et les clients demeurent sa priorité ; recherche les
    commentaires auprès des clients et partage les opportunités commerciales avec le gérant de boutique.
  • Répond aux préoccupations des clients rapidement tout en dépassant leurs attentes.

Gage d’efficacité

  • Mène la réalisation du traitement des expéditions, du réapprovisionnement, de la tarification et des directives
    de marketing et visuelles en accord avec les normes de la marque, respecte et dépasse les normes de
    traitement UPH de la marque.
  • Aide à mener la réalisation du marchandisage, a l’approvisionnement des articles écoulés et collabore avec
    l’équipe de gestion sur la prise de décisions en matière de marchandisage des nouveaux arrivages.
  • Renforce tous les outils, politiques et procédures de l’entreprise ; aide a la formation en matière de prévention
    des pertes, accompagne les associes pour les sensibiliser et fait part de ses préoccupations.
  • Aide a l’établissement des horaires efficace pour renforcer les stratégies et budgets en matière de paie.

Moral des associés

  • Motive et représente une source d’inspiration auprès des associés pour atteindre les objectifs de vente et
    respecter les normes de la marque ; contribue a l’embauche et à l’intégration pour garantir une équipe
    exemplaire.
  • Fait preuve d’un sentiment de fierté, d’engagement et de passion pour la marque et nos clients, traite les
    clients et l’équipe en boutique de façon professionnelle, courtoise et respectueuse.
  • Célèbre l’individualité, l’inclusion et le partenariat ; établit des relations et recherche la rétroaction pour un
    perfectionnement personnel continu.
  • Célèbre les changements innovants et les initiatives de l’entreprise ; collabore pour atteindre les objectifs de
    la marque.

QUALIFICATIONS

  • Minimum de 2 années d’expérience en vente au détail requises.
  • Diplôme d’études secondaires/équivalent souhaité.
  • Flexibilité requise pour les quarts de travail en soirée, fin de semaine et de nuit; quelques déplacements
    possibles.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de gestion de temps.
  • Aptitude a marcher, se tenir debout, se pencher, se tendre, s’accroupir sur des périodes prolongées et porter
    jusqu’a 20 livres/9 kilos.
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