Conseiller de vente

Sommaire du rôle

Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service à la clientèle exemplaire à chaque cliente, connaît bien la mode et notre marchandise, et développe des relations durables avec les clientes.

Fonctions critiques.

1. Service à la clientèle

• Offre un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes de service de Laura Canada.
• Stimule les ventes en évaluant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes de service de Laura Canada.
• Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en évaluant les besoins uniques des clientes et en étant au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit, de l’emplacement de la marchandise et des tendances de la mode.
• Développe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de développement de la clientèle de Laura Canada.
• Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation et des initiatives/événements de marketing en place.
• Effectue avec précision et efficacité toutes les procédures P.D.V. (ex. : ventes, remboursements, expéditions au domicile, etc.), au besoin.

Responsabilités additionnelles

• Maintient toujours les normes de présentation visuelle, d’entretien et de santé et sécurité de Laura Canada.
• Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
• Soutient les initiatives du magasin, comme demandé.
• Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

• Expérience dans la vente au détail de préférence
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Se conduire de façon professionnelle.
• Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements
• Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
• Attitude positive et confiante
• Passion de continuer à apprendre, à s’épanouir et à s’adapter

Conditions et milieu de travail

• S’adapter aux heures d’ouverture du magasin.
• Minimum de 3 quarts de travail par semaine (durée minimale de 3 heures par quart de travail)
• Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
• Travailler debout/en marchant.
• Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
• Utiliser les échelles, comme requis.